Forretningsbetingelser

Nærværende standardvilkår finder anvendelse på enhver levering af varer eller tjenesteydelser fra MrFlavus, Dynamovej 11 C, 2730 Herlev, CVR-nr. 30 52 08 82, til kunder, medmindre andet er skriftligt aftalt mellem parterne. Kunden accepterer at være underlagt nærværende standardvilkår som en del af aftaleindgåelsen.

Hosting (Serviceydelser)

1.1 Abonnementsindgåelse

I forbindelse med kundens bestilling til MrFlavus vil kunden modtage en ordrebekræftelse og en betalingsanmodning om betaling for den bestilte serviceydelse. Ved betaling accepterer kunden, at have bestilt den serviceydelse der fremgår af ordrebekræftelsen, og kunden accepterer at være underlagt nærværende standardvilkår.

1.2 Levering

MrFlavus forbeholder sig ret til at vente med at oprette og starte serviceydelsen indtil betaling er sket i overensstemmelse med den fremsendte betalingsanmodning. Når betaling er sket, vil oprettelsen ske snarest muligt og normalt inden for 15 hverdage. Ved forsinkelse udover denne frist vil kunden modtage besked herom. Kunden fraskriver sig retten til at gøre misligholdelsesbeføjelser gældende som følge af forsinkelse. Kunden kan dog annullere ordren, hvis ikke serviceydelsen er oprettet og startet inden 40 hverdage efter betaling er sket, medmindre dette beror på kundens egne forhold.

1.3 Betaling

Alle serviceydelser faktureres efter MrFlavus ApS' til enhver tid gældende prisliste. Alle priser er angivet i danske kroner, eksklusive moms og eventuelle andre udgifter. Kunden forpligter sig til at tilmelde alle løbende betalinger til Betalingsservice. MrFlavus er berettiget til at ophæve aftalen uden yderligere varsel, hvis en kunde efter påkrav fra MrFlavus, ikke tilmelder sin betaling til Betalingsservice. I det omfang der undtagelsesvis må fremsendes opkrævninger til en kunde, accepterer kunden, at MrFlavus opkræver et faktureringsgebyr stort kr. 75,00 pr. opkrævning. Alle fakturaer udstedt af MrFlavus er forfaldne til betaling ved udstedelsen, medmindre andet er angivet i fakturaen. Ved enhver forsinket betaling tillægges renter med 2% pr. måned indtil det forfaldne beløb er betalt. MrFlavus er desuden berettiget til at beregne et rykkergebyr stort kr. 100 pr. rykkerskrivelse. Kunden kan ikke foretage modregning i løbende betalinger for noget krav mod MrFlavus, medmindre dette er skriftligt aftalt mellem parterne.

Yderligere betingelser for brug af serviceydelserne

1.4 Brug af server- og linjekapacitet

MrFlavus stiller den fornødne linie- og server kapacitet til rådighed. Såfremt kundens anvendelse af serviceydelsen medfører ekstreme eller urimelige belastninger på kapaciteten, der direkte eller indirekte påvirker MrFlavus øvrige kunder, forholder MrFlavus sig ret til at ophæve aftalen mellem kunden og MrFlavus og lukke kundens serveradgang med øjeblikkelig virkning. MrFlavus vil dog i første instans kontakte kunden med henblik på undersøgelse af brugsmønstret (udelukke virus, hackere eller fejl). Herefter vil MrFlavus fremsætte påkrav om øjeblikkelig reducering af forbruget. MrFlavus forbeholder sig ret til at opkræve særskilt vederlag for eventuel forøget trafik ved misbrug af MrFlavus serviceydelser.

1.5 Mass-mailing og spam

Mass-mailing, spam og large-scale e-mail udsending er ikke tilladt, medmindre kunden skriftligt kan dokumentere accept fra samtlige modtagere af sådanne forsendelser. Enhver misbrug, der kan resultere i registrering af IP'er i MrFlavus IP-klasse som spam-værter eller henvendelser fra tredje part som modtagelse af spam, anses som væsentlig misligholdelse af aftalen mellem MrFlavus og kunden, som giver MrFlavus ret til at ophæve aftalen mellem kunden og MrFlavus og lukke kundens serveradgang mv. med øjeblikkelig virkning. Forudbetalte beløb vil i dette tilfælde ikke blive refunderet, og MrFlavus kan efterfølgende kræve erstatning svarende til de udgifter som følgevirkninger eller sagsanlæg måtte andrage.

1.6 Scanning og probe tests

Enhver scanning, sikkerhedstest, prope test eller lignende test for DoS angreb m.v. på en af MrFlavus registrerede IP-adresser skal forgå i samarbejde med MrFlavus og med et skriftligt varsl på minimum 1 hverdag før den aktuelle test. Varslingen skal ske for at opretholde et minimum beredskab i tilfælde af fejl, problemer eller nedbrud som følge af testen. Såfremt kunden fortager én af ovenstående beskrevne tests, uden aftale med MrFlavus, anses det som væsentlig misligholdelse af aftalen mellem MrFlavus og kunden, som giver MrFlavus ret til at ophæve aftalen mellem kunden og MrFlavus og lukke kundens serveradgang mv. med øjeblikkelig virkning. Forudbetalte beløb vil i dette tilfælde ikke blive refunderet, og MrFlavus kan efterfølgende kræve erstatning svarende til de udgifter som følgevirkninger eller sagsanlæg måtte andrage.

1.7 Licenser

Enhver licens opnået i forbindelse med leje af udstyr, placering af udstyr og ASP brug forbliver MrFlavus' ejendom. Såfremt licenseret software bliver installeret på kundens eget udstyr, er det kundens ansvar at afinstallere det licenserede software ved aftalens ophør uanset hvilken årsag.

1.8 Krænkelse af retsforskrifter og andres rettigheder

Kunden forpligter sig til at anvende MrFlavus' serviceydelser på en sådan måde, at der ikke herved krænkes gældende love, forskrifter og immaterielle rettigheder, samt i øvrigt at medvirke til, at sådanne krænkelser ikke kan finde sted. MrFlavus' serviceydelser må på ingen måde anvendes til at opnå uautoriseret adgang til systemer tilsluttet Internettet. Såfremt MrFlavus konstaterer overtrædelser af kundens pligter som anført ovenfor eller strafbare forhold, dette uanset hvilket lands love, der ligger til grund for lovbruddet, betragtes det som væsentlig misligholdelse af aftalen mellem kunden og MrFlavus, og MrFlavus kan med øjeblikkelig virkning ophæve den indgåede aftale og lukke kundens serveradgang mv. med øjeblikkelig virkning. MrFlavus afgør suverænt, hvornår der i denne forbindelse kan være tale om overtrædelse af kundens pligter.

1.9 Registrering eller flytning af domænenavne

Det er til enhver tid kundens ansvar at sørge for retten til domænenavnet. Kunden indestår for, at kundens brug eller aktive anvendelse af domænenavnet ikke krænker tredjeparts navne- eller varemærkerettigheder, og at kunden ikke er bekendt med, at brugen i øvrigt strider mod retsforhold.

Kunden påtager sig at friholde MrFlavus for ethvert ansvar, der måtte følge af, at kunden ved oprettelse, flytning eller anvendelse af domænenavnet krænker tredje part. Ved registrering af .DK domæner, accepterer kunden samtidigt, at kunden er omfattet af DIFO's til enhver tid gældende regler, og at kunden vil acceptere afgørelser fra det af DIFO nedsatte Klagenævn, andre klagenævn med samme kompetence samt domstolsafgørelser af enhver art. En domæneregistrering eller -flytning vil normalt være gennemført 4 hverdage efter bestilling. Det er kundens ansvar at alle relevante oplysninger for domænet foreligger i korrekt form og muliggør oprettelsen/overflytningen af domænet. Såfremt domænenavnet efter 3 hverdage fortsat ikke er registreret/flyttet eller såfremt informationerne for domænenavnet ikke er korrekte, skal kunden gøre MrFlavus opmærksom på dette. MrFlavus påtager sig intet ansvar for, at domænenavnet registreres/flyttes eller at informationerne for domænenavnet er korrekte.

1.10 Fornyelse af domænenavne

MrFlavus forsøger så vidt muligt at registrere alle domænenavne, således at det er kunden, der anføres som betaler. Kunden har dermed ansvaret for rettidig betaling af domænefornyelsen. Er MrFlavus efter særlig aftale anført som betaler, er det MrFlavus ansvar, at betaling sker rettidigt. Fakturering for domænet vil i disse tilfælde ske fra MrFlavus til kunden, og ikke fra TLD-udbyderen. Enhver manglende betaling af fornyelse af domænet er kundens ansvar, og MrFlavus friholdes for ansvaret, såfremt domænet ikke opretholdes.

1.11 Drift af domæneservice udenfor MrFlavus' ansvarsområde

MrFlavus er ikke ansvarlig for utilgængeligheder såfremt MrFlavus ikke står for driften af domænenavne; såkaldte dns-servere. Ethvert eksternt domæne skal opsættes til at pege på én, af MrFlavus specificeret record, via CNAME records. Enhver direkte angivelse via IP-adresser (A-records) garanteres ikke af MrFlavus.

1.12 Backup

Medmindre andet angives, opretholder MrFlavus ApS en fast backup cyklus med 7 dages gendannelse (restore). MrFlavus ApS opretholder backup 7 dage tilbage. Det er således kundens eget ansvar at foretage backup udover nævnte periode. Ved gendannelse af slettede data fra kundens side kontaktes Aspect Shared Hosting Support. Afhængig af dataenes størrelse, faktureres kunden for den forbrugte tid, i forbindelse med gendannelse. Det påhviler MrFlavus ApS at opbevare og udføre backup forsvarligt, rettidigt, og uden nævneværdig belastning af kundens produkter. MrFlavus ApS opretholder følgende komplette backup:

7 dage tilbage fuld backup.

1.13 Support

MrFlavus supporterer via e-mail og web. Enhver support givet i forbindelse med IM produkter og lignende services er ikke underlagt MrFlavus forretningsbetingelser, SLA eller kvalitet heraf. MrFlavus support yder dagligt kundesupport mellem kl.09:00 og 16:00 via email.

1.14 Automatisk fornyelse og opsigelse af abonnementer

1.14.1 Abonnementerne fornyes automatisk 1 måned før abonnementets udløb.

1.14.2 Medmindre andet er angivet, kan abonnementet til enhver tid opsiges af kunden med 3 måneders varsel til udløbet af abonnementsperioden. Forudbetalte abonnementer refunderes ikke.

1.14.3 Alle opsigelser af produkter, ydelser og abonnementer skal ske via brevpost til MrFlavus, med angivelse af kundens navn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse, samt de produkter, ydelser og domæner der opsiges. Abonnementer kan ikke opsiges ved nedlukning af domæne-navne, flytning af domæne-navne eller ved undladelse af betaling.

1.14.4 MrFlavus er fra det tidspunkt, hvor opsigelsen er effektiv, berettiget til at slette alle data, der relaterer sig til det/de opsagte domæne(r). ønsker MrFlavus at lukke abonnementer, abonnementstyper eller særtjenester, kan MrFlavus opsige abonnementet med 1 måneds varsel. Forudbetalt abonnement vil i sådanne situationer undtagelsesvist blive tilbagebetalt.

1.14.5 For opsigelse af Small Business Server Hosting gælder i øvrigt følgende: Et Hosted Exchange abonnement indebærer ret til at downloade en fuld licenseret Outlook klient. Licensen er betinget af et Hosted Small Business Server abonnement hos MrFlavus ApS, og såfremt abonnementet opsiges, er kunden derfor forpligtet til at afinstallere denne Outlook klient på det tidspunkt, hvor opsigelsen er effektiv.

1.15 Ansvarsbegrænsning

MrFlavus ApS er erstatningsansvarlig i henhold til dansk rets almindelige erstatningsregler for direkte tab, som følge af handlinger eller undladelser forårsaget af MrFlavus med de nedenfor anførte begrænsninger, som skal gælde uanset om ansvarsgrundlaget er uagtsomhed eller hviler på andet grundlag: Erstatningsansvaret begrænses til et beløb, som ikke kan overstige den årlige betaling for den service, som har givet anledning til, at kravet rejses. MrFlavus erstatningsansvar er endvidere altid samlet begrænset til kr. 150.000. MrFlavus skal under ingen omstændigheder være ansvarlig for indirekte tab eller følgeskader, herunder tabt avance, produktionstab, tab som skyldes at MrFlavus' ydelser ikke kan anvendes som forudsat, tab relateret til uvedkommendes adgang til data og systemer, tab som følge af, at aftaler med tredjemænd falder bort eller misligholdes eller tab, som skyldes, at data eller informationer forsvinder eller forvanskes eller lignende, med mindre det godtgøres, at der foreligger forsæt eller grov uagtsomhed fra MrFlavus side. Såfremt et ansvarspådragende forhold kan henføres til mangelfulde ydelser fra anden netværksoperatør eller underleverandør, kan kunden ikke opnå erstatning fra MrFlavus. Omkostninger vedrørende telekommunikation mellem kunden og MrFlavus' opkoblingspunkt oppebæres af kunden.

1.16 Overdragelighed

Kunden er uberettiget til at overdrage sine forpligtelser i henhold til aftalen mellem kunden og MrFlavus, medmindre MrFlavus forinden har accepteret dette skriftligt. Kunden accepterer, at MrFlavus har ret til at overdrage sine rettigheder og forpligtelser ifølge aftalen mellem kunden og MrFlavus helt eller delvist uden særskilt varsel og samtykke fra kunden.

Generelt

2.1 Erhvervelse af produkter og ydelser

For enhver erhvervelse af produkter og ydelser fra MrFlavus, kræves det at kunden er myndig. Ved kundens accept af nærværende forretningsbetingelserne, anses kunden for at have givet sit samtykke til, at MrFlavus ApS påbegynder procedurer med henblik på at give kunden adgang til de nødvendige services. Som følger heraf afskærer kunden sig retten til at fortryde den afgivne bestilling ved accept af forretningsbetingelserne, jf. den danske forbrugeraftalelov § 12, stk. 2, hvis kunden i øvrigt ville være omfattet af bestemmelsen.

2.2 Kontaktoplysninger

Det er kundens pligt, til enhver tid, at oplyse MrFlavus de korrekte adresse- og kontaktoplysninger såsom CVR-nr., telefon, e-mail og telefax, samt løbende at opdatere disse. Kontaktoplysninger benyttes til henvendelser, fakturering og kontraktudfærdigelser. Såfremt MrFlavus finder kontraktoplysningerne misvisende, kan det i visse tilfælde medfølge, at MrFlavus må lukke for kundens services.

2.3 Priser

Alle priser på internetsiden er vist uden moms. Der er ikke tillagt gebyrer eller andre afgifter. Disse vil blive tillagt ved afslutning af køb og vil tydeligt fremgå af bestillingen. MrFlavus forbeholder sig ret til at annullere en handel, såfremt varen eller servicen ikke kan leveres til den oplyste pris.

2.4 Immaterielle rettigheder

Enhver leverance af produkter sker med respekt af de pågældende indehavers immaterielle rettigheder, og MrFlavus er uden ansvar af nogen art for købers handlinger i strid med disse rettigheder.

2.5 ændring af standardvilkår

MrFlavus forholder sig retten, til enhver tid, at ændre gældende standardvilkår. ændringer i standardvilkårene vil blive offentliggjort på MrFlavus hjemmeside www.aspectnetworks.dk. Foretager MrFlavus væsentlige ændringer af for kunden forringende art i standardvilkårene, kan kunden opsige abonnementet med 30 dages varsel.

.